Politika privatnosti

PRATITE NAS NA

KONTAKT

PROIZVODI

MEMBERSHIP

1. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima o ličnosti prikupljenim putem sajta evolveacademydorcol.com je:

Evolve Academy Dorcol doo Beograd
Gundulićev venac 66, 11000 Beograd, Stari grad
Matični broj: 21722456
PIB: 112703095
Email: info@evolveacademydorcol.com
Telefon: +381 64 133 10 37

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, u koje svrhe ih koristimo, kome ih možemo dostaviti, koliko ih čuvamo i koja prava imaju korisnici sajta i kupci naših proizvoda i usluga.

2. Podaci koje možemo prikupljati

U zavisnosti od načina korišćenja sajta, možemo obrađivati sledeće kategorije podataka:

Podaci za identifikaciju i kontakt:

ime i prezime;
email adresa;
broj telefona;
adresa za obračun ili pružanje usluge;
podaci uneseni u korisnički nalog.

Podaci o kupovini i članstvu:

kupljeni proizvod, usluga ili Membership paket;
broj i datum porudžbine;
iznos i način plaćanja;
trajanje članstva;
broj ugovorenih mesečnih naplata;
status porudžbine i članstva;
istorija kupovina, reklamacija i komunikacije.

Podaci o kartičnoj transakciji koje dobijamo od banke:

status uspešnosti transakcije;
broj porudžbine;
identifikator transakcije;
autorizacioni kod;
brend kartice;
maskirani broj kartice ili poslednje četiri cifre, kada su dostupne;
podaci o formiranom recurring planu.

Ne prikupljamo niti čuvamo kompletan broj platne kartice, datum isteka kartice, CVC/CVV sigurnosni kod ili PIN.

Tehnički podaci:

IP adresa;
tip uređaja, operativnog sistema i internet pregledača;
datum i vreme pristupa;
posećene stranice;
tehnički i sigurnosni zapisi;
podaci prikupljeni putem kolačića, u skladu sa podešavanjima korisnika.

Podaci iz komunikacije:

sadržaj poruka poslatih putem kontakt forme ili emaila;
podaci iz zahteva, reklamacija i upita;
druge informacije koje korisnik dobrovoljno dostavi.

Molimo korisnike da putem običnih kontakt formi ne šalju nepotrebne podatke posebne osetljivosti, kao što su zdravstveni podaci, kopije identifikacionih dokumenata ili podaci o platnoj kartici.

3. Svrhe obrade podataka

Podatke možemo obrađivati radi:

kreiranja i administriranja korisničkog naloga;
obrade porudžbine i izvršenja ugovora;
naplate kupljenih proizvoda, usluga i Membership paketa;
formiranja i administriranja recurring plana;
aktivacije, produženja i kontrole trajanja članstva;
dostavljanja potvrda o porudžbini i plaćanju;
komunikacije sa korisnikom;
rešavanja reklamacija, povraćaja i sporova;
vođenja poslovne i računovodstvene dokumentacije;
sprečavanja zloupotreba i zaštite sajta;
analize korišćenja i unapređenja funkcionalnosti sajta;
slanja promotivnih poruka, isključivo kada za to postoji odgovarajući pristanak.

4. Pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo na osnovu:

Izvršenja ugovora – kada je obrada potrebna za kupovinu, naplatu, aktivaciju članstva ili pružanje druge zatražene usluge.

Zakonske obaveze – kada smo dužni da čuvamo poslovnu, poresku, računovodstvenu ili drugu dokumentaciju.

Pristanka korisnika – za newsletter, promotivne poruke i korišćenje analitičkih ili marketinških kolačića kada je pristanak potreban.

Legitimnog interesa – radi bezbednosti sajta, sprečavanja zloupotreba, zaštite pravnih zahteva i unapređenja poslovanja, pod uslovom da nad tim interesom ne pretežu prava i slobode korisnika.

Davanje podataka potrebnih za kupovinu predstavlja uslov za izvršenje porudžbine. Bez tih podataka ne možemo obraditi kupovinu niti aktivirati članstvo.

5. Kartično plaćanje

Prilikom kartičnog plaćanja korisnik se preusmerava na zaštićenu stranicu procesora plaćanja Banca Intesa/NestPay.

Podaci o platnoj kartici unose se neposredno u sistemu banke. Evolve Academy Dorcol doo nema pristup kompletnom broju kartice, datumu njenog isteka, CVC/CVV kodu ili PIN-u i ne čuva te podatke na svojim serverima.

Od banke dobijamo samo podatke potrebne za evidentiranje rezultata transakcije, upravljanje porudžbinom i, kada je primenljivo, administriranje recurring plana.

6. Primaoci i obrađivači podataka

Podaci se mogu dostaviti samo u obimu neophodnom za određenu svrhu:

Banca Intesa i NestPay sistemu za obradu kartičnih transakcija;
pružaocu hostinga i tehničkog održavanja sajta;
pružaocima email i komunikacionih usluga;
računovođama, pravnim i drugim stručnim saradnicima;
pružaocima analitičkih i marketinških usluga, kada korisnik da potreban pristanak;
nadležnim državnim organima kada je dostavljanje propisano zakonom.

Od pružalaca usluga zahtevamo da podatke obrađuju samo prema našim uputstvima, uz odgovarajuće mere zaštite i poverljivosti.

Podatke ne prodajemo niti ustupamo trećim licima za njihove samostalne marketinške potrebe.

7. Kolačići i spoljne usluge

Sajt može koristiti:

neophodne kolačiće za funkcionisanje sajta, korpe, checkouta i korisničkog naloga;
funkcionalne kolačiće;
analitičke kolačiće;
marketinške kolačiće;
ugrađene sadržaje sa platformi kao što su YouTube, Facebook, Instagram, TikTok, X i druge usluge.

Kolačići koji nisu neophodni aktiviraju se tek nakon odgovarajućeg izbora korisnika, kada je pristanak potreban.

Korisnik može naknadno promeniti svoj izbor preko podešavanja kolačića ili svog internet pregledača.

Detaljnije informacije biće navedene u posebnoj Politici kolačića.

8. Direktni marketing

Slanje newslettera i promotivnih emailova nije uslov za kupovinu.

Promotivne poruke šaljemo samo korisnicima koji su za to dali odgovarajući pristanak ili kada postoji drugi zakonit osnov.

Korisnik može u svakom trenutku povući pristanak:

klikom na link za odjavu u promotivnoj poruci;
slanjem zahteva na info@evolveacademydorcol.com.

Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost prethodno izvršene obrade.

9. Rokovi čuvanja

Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe ili ispunjenje zakonskih i ugovornih obaveza.

Podaci o korisničkom nalogu čuvaju se dok je nalog aktivan i nakon toga koliko je potrebno radi ispunjenja zakonskih obaveza ili zaštite pravnih zahteva.
Podaci o porudžbinama, transakcijama i računovodstvena dokumentacija čuvaju se u rokovima propisanim važećim propisima.
Dokazi o izvršenim kartičnim transakcijama i pruženim uslugama čuvaju se najmanje u periodu zahtevanom pravilima banke i ugovorom o e-commerce usluzi.
Podaci o reklamacijama čuvaju se do završetka postupka i isteka relevantnih rokova za ostvarivanje pravnih zahteva.
Podaci za marketing čuvaju se do povlačenja pristanka.
Tehnički i sigurnosni zapisi čuvaju se onoliko dugo koliko je razumno potrebno radi zaštite sistema i istrage eventualnih zloupotreba.

Po isteku odgovarajućeg roka podaci se brišu, anonimizuju ili bezbedno uništavaju.

10. Prava korisnika

Korisnik, u skladu sa zakonom i pod propisanim uslovima, ima pravo da zahteva:

informaciju da li obrađujemo njegove podatke;
pristup podacima i kopiju podataka;
ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
brisanje podataka;
ograničenje obrade;
prenosivost podataka;
prigovor na obradu;
povlačenje pristanka;
zaštitu od odluke zasnovane isključivo na automatizovanoj obradi, kada je primenljivo.

Zahtev se može poslati na:

info@evolveacademydorcol.com

Radi zaštite korisnika možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnosioca zahteva.

Na zahtev odgovaramo bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u zakonskom roku.

Korisnik ima pravo da podnese pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti ako smatra da se njegovi podaci obrađuju protivno zakonu.

11. Bezbednost podataka

Primenjujemo razumne organizacione i tehničke mere radi zaštite podataka od:

neovlašćenog pristupa;
neovlašćene izmene ili objavljivanja;
gubitka;
uništenja;
zloupotrebe.

Pristup podacima imaju samo ovlašćena lica kojima su podaci potrebni za obavljanje posla.

Nijedan način elektronskog prenosa ili čuvanja nije moguće garantovati kao apsolutno bezbedan, ali preduzimamo mere primerene prirodi podataka i procenjenom riziku.